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AQUARATING

 

 

Las empresas que prestan servicios de agua y saneamiento se enfrentan a la necesidad de mejorar continuamente para ofrecer servicios de calidad, garantizar la cobertura y operar de manera eficiente y oportuna. Para lograr esto, las empresas deben contar con modelos de negocios sólidos y esquemas de aprendizaje internos para el fortalecimiento de sus capacidades técnicas y humanas, así como modelos de planificación y gestión orientados a mejorar e implementar procesos de transformación exitosos. Por este motivo «Aguas de Lima Norte» se comprometió a mejorar sus servicios y así obtener la certificación de Aquarating las cuales evalúa los siguientes ámbitos:

CALIDAD DE SERVICIO

Evalúa la calidad de agua potable, distribución, manejo de aguas residuales y atención al usurario.

EFICIENCIA EN LA PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN DE INVERSIONES

Evalúa el proceso de planificación, eficiencia en gestión de activos, ejecución de las inversiones, el plan de emergencia y los procesos de investigación y desarrollo.

EFICIENCIA DE LA OPERACIÓN

evalúa la gestión del recurso hidrico, el uso de la energía la gestión de infraestructura y la eficiencia en el manejo de costos de operación y mantenimiento

EFICIENCIA EN LA GESTIÓN EMPRESARIAL

Evalúa la planificación estratégica de la organización, los modelos de control de la gestión, la estructura organizacional,  la gestión de recursos humanos, la gestión de aprovisionamiento de bienes y servicios

SOSTENIBILIDAD FINANCIERA

Evalúa la fortaleza financiera, la sostenibilidad de la empresa, la eficiencia en la facturación, recaudación y en general en la gestión comercial

ACCESO AL SERVICIO

Evalúa el acceso al servicio de agua potable y al sistema de alcantarillado

SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL

Evalúa el aseguramiento de la operación y control de la depuración de aguas residuales, la disponibilidad de infraestructura para la mitigación del impacto ambiental en las operaciones, el cumplimiento de normativas, las emisiones y la gestión de residuos.

GOBIERNO CORPORATIVO

Evalúa el proceso general de toma de decisiones, rendición de cuentas, autonomía del operador, control y transparencia.